Agente de Suporte Técnico PT

VISIOTECH é uma empresa distribuidora com sede em Madrid, dedicada à pesquisa, desenvolvimento e distribuição de equipamentos e soluções de videovigilância em toda Europa e países do Norte de África. Para apoiar o forte crescimento do negócio dos últimos anos, desejamos reforçar a nossa estrutura com um profissional de Suporte Técnico para mercado português.

Descrição da função:

Reportará diretamente ao Responsável do Departamento de Serviço Técnico, formando parte da nossa equipa técnico/comercial para o mercado português. Esse posto estará localizado em Madrid, Portugal. As suas funções principais serão:

* Proporcionar suporte técnico direto aos clientes, via telefónica, e-mail e, se necessário, presencial.
* Integração em equipa técnica para resolução de incidências e reparação de produtos.
* Tarefas como tradução de manuais, documentos promocionais e fichas técnicas de produtos.
* Apoio na manutenção e gestão comercial da carteira de clientes do ponto de vista técnico.
* Dar formações e suporte na organizaçao das mesmas a clientes e comerciais.


Condições oferecidas:

* Contrato por tempo indeterminado.
* Seguro Médico de Saúde.
* Horário de segunda à quinta das 08h30 às 19h00 e sexta das 07h30 às 13h30.
* Formação técnica especializada (CCTV) a cargo da empresa.
* As condições pessoais serão tratadas diretamente com o candidato selecionado.

Procuramos um profissional com um claro perfil técnico. Deverá ser uma pessoa resolutiva, responsável e organizada, com elevada capacidade de aprendizagem e habituado a trabalhar em equipa, cumprindo vários dos seguintes requisitos:

* Nível nativo de português.
* Nível elevado de inglês.
* Valorizamos espanhol falado e escrito.
* Experiência na gestão de “backoffice”.
* Conhecimentos técnicos em redes de informáticas e Sistemas CCTV IP e Analógico, Controlo de acessos/assiduidade e prevenção de incêndio.