Administratif avec français

Nous recrutons actuellement un spécialiste des affaires réglementaires AVEC LE FRANÇAIS pour notre entreprise en pleine croissance basée à Barcelone. Ce rôle offre une opportunité unique d'explorer divers domaines d'activité grâce à une collaboration interfonctionnelle, élargissant vos compétences dans les réglementations du commerce électronique, du tourisme, de la consommation et de la protection des données.
Responsabilités clés :
Gérer les plaintes légales des clients, les dossiers des organisations de consommateurs, les affaires des avocats et les cas de consommateurs réglementaires. Identifier les risques juridiques potentiels et collaborer avec les parties prenantes pour atténuer les impacts négatifs.
Coordonner les enquêtes légales avec les avocats liés aux plaintes des clients pour assurer un excellent service.
Fournir un soutien pour diverses tâches administratives au sein de l'équipe, y compris la gestion des forums et les traductions de la documentation juridique.
Collaborer sur des projets d'équipe, travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs.
Mesurer, analyser et rapporter les résultats des initiatives.

Qualifications requises :

Une expérience dans le domaine du tourisme est essentielle.
Expérience avec les outils CRM et maîtrise de G-suite.
Excellentes compétences en écriture et en communication, avec une maîtrise du français au niveau natif ou C1/C2. Une maîtrise de l'anglais est indispensable.
Une excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit (niveau B2 ou supérieur) est nécessaire pour une communication efficace au sein de l'entreprise, menée en anglais.
La maîtrise de l'espagnol castillan écrit est préférée pour le poste en Espagne.
Compétences personnelles :

Passionné par l'industrie du voyage.
Sens aigu du jugement, tact, diplomatie et communication en temps de crise.
Capacité d'analyse, esprit de résolution de problèmes et compétences organisationnelles.
Orienté client, à l'aise sous pression, capable de prioriser, avide d'apprendre et possédant un excellent esprit d'équipe.
Compétences en négociation avec une perspective gagnant-gagnant.